除12378外，可拨打12315投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如理赔受阻等。
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常见处理方式有向保监会投诉、诉讼或仲裁。选择时需考虑效率与成本，保监会投诉快速直接，诉讼或仲裁则适用于复杂争议。
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其他投诉方式：1.向保监会书面投诉，详述问题并附证据；2.咨询律师，准备材料，向法院提起诉讼；3.如合同有仲裁条款，可申请仲裁解决。