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顾客投诉工商局我们该怎么处理

吴亮律师2025-07-13慈溪市看守所地址

应积极应对顾客投诉,按流程处理。依据《消费者权益保护法》,工商部门需认真接待并登记投诉,及时受理并处理,未及时处理可能导致声誉受损及法律纠纷。
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处理顾客投诉常见方式有接待、登记、受理、查处及调解。根据投诉性质选择适用简易程序或正式程序,确保问题得到妥善解决。
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顾客投诉需重视。操作如下:1. 接待投诉,了解详情;2. 登记投诉信息,录音备查;3. 判断是否属于职权范围,决定受理;4. 简易程序案件立即处理;5. 调解后告知申诉人结果。

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